Уважаемые клиенты! В этом разделе мы хотим объяснить вам, что такое гарантия на паркет, а также гарантия на произведенные работы. И хотя подобные случаи крайне редки, стоит внести ясность и предоставить для Вас конкретную информацию по данной теме.
Мы постоянно подвергают паркет испытаниям: двигаем мебель, можем что-то тяжелое уронить, животные могут царапать его когтями или вдруг прорвало трубы отопления и т.д. Может ли наша компания дать гарантию, что пол останется цел и невредим при любых условиях эксплуатации? Нет, это не рентабельно.
Наша компания предоставляет гарантию на поставленный товар и предоставленные услуги, но чтобы быть уверенным в своей правоте, стоит знать о нескольких ключевых моментах о гарантии, а именно: срок начала гарантийного периода, продолжительность гарантии, правила эксплуатации товара и соответственно условия предоставления гарантии.
Во-первых, сроком начала гарантийного периода является:
- при заказе товара - дата подписания акта приемки товара;
- при заказе услуг монтажа, изготовления - дата подписания акта приемки выполненных работ;
Во-вторых, продолжительность гарантийного периода указывается:
- при заказе товара, изготовленного не нашей компанией - прописан в договоре, а также на нашем сайте, на странице товара во вкладке "Описание" (см. рисунок);
- при заказе услуг монтажа, изготовления - прописан в договоре;
Наконец, правила эксплуатации товара а также условия предоставления гарантии всегда прописываются в нашем договоре, в приложении. Не забудьте ознакомиться с этой информацией, ведь при несоблюдении правил и условий эксплуатации товара, производитель вправе отказать Вам в запросе на гарантию.
Гарантия на товар от производителя
К данной категории принадлежат товары от стороннего производителя, то есть изготовленные не нашей компанией. В этом случае вы можете рассчитывать на фирменную гарантию от производителя. Но вам не придется тратить время на эту процедуру, наша компания берет на себя обязательства по ведению переговоров с производителем, предоставлению необходимых документов и т. д.
Наш гарантийный договор 12-36 месяцев
Компания Паркет Дизайн заключает гарантийный договор с заказчиком от 12 до 36 месяцев, в котором отдельным пунктом прописано соблюдение собственником всех правил ухода за паркетом: поддержание необходимой температуры и влажности, меры по защите от истирания. Мы имеем более 10 лет опыта в сфере продаж и укладки, и многое знаем о паркете.
Под гарантию, подпадает та часть услуг и товаров, которые предоставлен непосредственно нами. Соответственно в случае, когда вы заказали паркет в нашей компании, а за укладкой обратились к третьим лицам, вы в праве получить гарантию именно на поставленный товар, за возможные дефекты возникшие в следствии некачественного монтажа мы ответственности не несем.
Гарантия частного мастера
Если вы наняли частного мастера, не ждите никаких гарантий. Он не заключает с вами договор на проведение работ, не представляет отчеты в налоговую инспекцию, а соответственно не отвечает юридически по срокам и качеству. Может вообще исчезнуть – заболеть или переехать, также важно быть уверенным в его порядочности. В этом случае вы можете даже не подавать на него в суд – дело будет проиграно, законным образом получить возмещения от такого мастера шансов нет.
В любом случае, решение принимать Вам. Обратившись в нашу компанию вы можете быть уверенны в конечном результате, успешного Вам ремонта!
